Chez Pièces De Vélo, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à tous les cyclistes, du professionnel à l’amateur passionné. Notre sélection d’équipements de qualité, soigneusement emballés et expédiés depuis Montpellier, est conçue pour répondre à vos besoins quelle que soit la saison. Cette FAQ a été créée pour répondre à vos questions les plus courantes concernant nos produits, livraisons, retours et autres services.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’équipements cyclistes de qualité, incluant des cadres, des capteurs de puissance, des casques (classiques et triathlon), des chaussures (route et autres), des vêtements techniques (pour l’Automne-Hiver et l’été), des bidons, des accessoires et bien plus. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur performance et leur durabilité.
Comment choisir la bonne taille pour les vêtements ou les chaussures ?
Nous recommandons de consulter les guides des tailles disponibles sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à
[email protected] pour des conseils personnalisés.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et fluides.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel via le transporteur (DHL, FedEx ou EMS).
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Option Standard (12,95 €) : Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition (via DHL ou FedEx).
- Livraison Gratuite (pour les commandes ≥ 50 €) : Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition (via EMS).
Note : Les commandes sont traitées et emballées sous 1 à 2 jours ouvrables. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour l’Asie et les zones éloignées.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons à l’international, à l’exception de certaines zones géographiques éloignées et de l’Asie où des délais supplémentaires peuvent être nécessaires. Contactez-nous pour une estimation précise.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine) pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à
[email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit. Nous vous guiderons through the process.
Compte et Services
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et d’accéder à des offres exclusives.
Que faire si je rencontre un problème avec mon compte ?
Contactez-nous par email à
[email protected] et nous résoudrons le problème au plus vite.
Merci de votre confiance en Pièces De Vélo — votre partenaire pour des performances cyclistes optimales !
