Politique de confidentialité

Chez Pièces De Vélo (www.boutiquevelo.com), nous partageons votre passion pour le cyclisme et nous nous engageons à protéger votre vie privée avec le même sérieux que nous mettons à sélectionner nos composants et équipements. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

En utilisant notre site, vous nous confiez vos informations. Nous reconnaissons que cette confiance exige de notre part une gestion transparente et sécurisée de vos données. Cette politique a été rédigée pour être claire et accessible, afin que vous puissiez comprendre nos pratiques.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivantes :

• Informations d’identification et de contact : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et de facturation (par exemple, pour une livraison à Montpellier ou à l’international), et votre numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Lorsque vous passez une commande, nos processeurs de paiement sécurisés (comme Stripe ou PayPal) collectent les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ou de votre compte PayPal. Nous ne stockons jamais les données sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Données de commande : Historique de vos achats, que ce soit pour un cadre haut de gamme, des chaussettes d’été ou un capteur de puissance.
• Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données de connexion, produits consultés (comme les pages « Casques Classiques » ou « Bidons »), et informations collectées via les cookies et technologies similaires.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de faire fonctionner notre boutique en ligne et de vous fournir le meilleur service possible. Les utilisations spécifiques incluent :

• Traiter et livrer vos commandes, des bonnets techniques aux chaussures de route.
• Vous authentifier et traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Vous contacter concernant votre commande, votre compte ou pour répondre à vos questions envoyées à [email protected].
• Vous envoyer, avec votre consentement, des communications marketing sur nos nouveaux produits et offres (par exemple, pour la collection Automne-Hiver).
• Améliorer notre site web, nos produits et services en analysant comment les clients interagissent avec notre menu et notre contenu.
• Assurer la sécurité et l’intégrité de notre site et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les situations limitées suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise, tels que les sociétés de transport pour la livraison, les processeurs de paiement (PayPal, banques) pour les transactions, et les fournisseurs de services informatiques pour l’hébergement et la maintenance du site. Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour répondre à une citation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

Comme nous desservons une clientèle internationale (hors zones exclues), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l’UE/EEE, mais toujours dans le respect des garanties appropriées comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou de conformité).

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue, au même titre que la sécurité de vos paiements. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le cryptage SSL pour toutes les transmissions de données, des contrôles d’accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

5. Vos droits

En vertu des réglementations sur la protection des données (comme le RGPD), vous disposez de droits concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou nous demander de limiter leur utilisation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données (comme pour le marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme la gestion de votre panier d’achat.
• Cookies de performance : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex: quels produits comme les « Casques Triathlon » sont les plus vus), nous permettant ainsi de l’améliorer.
• Cookies de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites, en fonction de vos centres d’intérêt manifestés lors de votre navigation.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.